Muin Müşavir
Ana sayfa

Teslimat ve İade Koşulları

Sürüm 1.1 · Yürürlük tarihi: 21 Eylül 2026

Bu sayfa Muin Müşavir lisansının teslimini, teknik destek başvurularını ve iade sürecini açıklar. Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin emredici hükümleri saklıdır. Alıcı tacir, esnaf veya mesleki faaliyeti için hareket eden şahıs ise tüketiciye özgü cayma hakkı uygulanmaz.

1. Satıcı ve iletişim

Satıcı: Opsida Teknoloji Yazılım Bilgisayar ve Danışmanlık Ltd. Şti.

Kayıt bilgileri: Satıcının açık adresi ve MERSİS numarası ön bilgilendirme formunda; merkez İzmir'dedir.

Destek ve iade e-postası: info@muinmusavir.com

Telefon: +90 506 539 59 53

2. Ürün ve teslimat

Muin Müşavir, mali müşavirler için masaüstü vergi hesaplama ve e-Defter denetim yazılımıdır. Satılan şey yazılımın mülkiyeti değil, bir (1) yıl süreli kullanım lisansıdır. Yazılım yerel çalışır; kullanıcı verileri kullanıcının bilgisayarında kalır.

Lisans anahtarı kartla ödemede ödeme onayından hemen sonra (ödeme kuruluşu ek inceleme yaparsa inceleme bitince), havale/EFT’de ödeme Satıcının hesabına geçtiğinde Alıcının e-posta adresine gönderilir ve hesap.muinmusavir.com adresindeki hesap sayfasında görünür. Satın alma uygulamanın içinden başlatıldıysa lisans o bilgisayarda kendiliğinden etkinleşir. Fiziksel ürün, kargo, nakliye veya teslimat adresi yoktur.

Lisans bir yıl sonunda kendiliğinden yenilenmez ve karttan otomatik çekim yapılmaz. Bitişten 30, 7 ve 1 gün önce e-postayla hatırlatılır; Alıcı dilerse hesabından yeni bir ödemeyle bir yıl uzatır. Süresi bitmeden uzatılan lisansta yeni yıl, mevcut bitiş tarihinden başlar.

Teknik koruma: Lisans anahtarla etkinleştirilir ve sunucuda doğrulanır. Lisans, satın alınan cihaz sayısı kadar bilgisayarda kullanılır; ilk etkinleştirmede bilgisayar lisansa kaydedilir, bilgisayar değişikliğinde eski kayıt destek talebiyle silinir. Lisans en geç 14 günde bir internet üzerinden doğrulanır; doğrulanamadığında uygulama çalışmaya devam eder ve uyarı gösterir. Süre bitince yeni kayıt eklenemez; kayıtlı veriler silinmez, okunabilir ve dışa aktarılabilir kalır.

Uyumluluk: Apple Silicon (M serisi) işlemcili Mac ya da Windows 10 ve üzeri (64 bit) bilgisayar gerekir. Etkinleştirme ve dönemsel doğrulama için internet bağlantısı gerekir; ek yazılım gerekmez. Bu satış için depozito veya mali teminat öngörülmemiştir.

Lisans anahtarı gelmezse Alıcı, sipariş numarasını ve satın alma sırasında verdiği e-posta adresini belirterek info@muinmusavir.com adresine başvurmalıdır. Alıcı ayrıca gelen kutusu ile spam klasörünü kontrol etmelidir.

3. Satın alma öncesi deneme

Alıcı, satın almadan önce ürünü süresiz ücretsiz deneme ile inceleyebilir. Deneme 1 mükellef, 3 hesaplama ve 3 defter denetimiyle sınırlıdır. Deneme sunulmuş olması, tüketici bakımından emredici bir hakkın peşinen kaldırıldığı anlamına gelmez.

4. Alıcı statüsü

Alıcı tüketici ise: Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Bu alıcı bakımından aşağıdaki cayma ve iade açıklamaları, emredici tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.

Alıcı tacir, esnaf veya mesleki faaliyeti için hareket eden şahıs ise: Muin Müşavir’in mali müşavirlik, muhasebe veya başka bir işletme faaliyetinde kullanılması ticari veya mesleki amaçtır. Bu işlem bakımından tüketici cayma hakkı ve tüketici hakem heyeti yolu vaat edilmez. Sözleşmeden, genel hükümlerden ve varsa ayıplı ifaya ilişkin emredici hükümlerden doğan haklar saklıdır.

5. Tüketici için cayma ve iade

Alıcı tüketici ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca hizmet sözleşmesinde sözleşmenin kurulduğu günden; mal veya gayrimaddi mal teslimi olarak nitelendirilen hâllerde teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan info@muinmusavir.com adresine açık bir beyanla gönderilebilir.

Lisans anahtarı, Alıcının ödeme ekranında ayrıca ve açıkça verdiği “derhal ifa” onayıyla, ödeme onayından hemen sonra elektronik ortamda teslim edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisnanın uygulanmadığı hâllerde tüketicinin on dört günlük cayma hakkı saklıdır.

Geçerli cayma hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden iade eder. Fiziksel ürün bulunmadığı için kargo ile iade yapılmaz. İade başvurusunda sipariş numarası ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi belirtilmelidir.

6. Lisans anahtarı ve teknik sorunlar

Lisans anahtarı ulaşmamış, yanlış çalışmış veya etkinleştirme sırasında teknik hata oluşmuşsa Alıcı, durumu info@muinmusavir.com adresine bildirmelidir. Satıcı, başvuruyu sipariş kaydı ve lisans bilgileri üzerinden inceler. Bu süreç, Alıcının ayıplı ifa ve diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Fatura

Satış için e-Fatura ya da e-Arşiv fatura, sipariş sırasında girilen fatura bilgileriyle düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine gönderilir. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu m.231/5 uyarınca fatura, teslimden itibaren en geç yedi gün içinde düzenlenir.

8. Başvuru kanalı

İade, cayma veya teknik destek başvuruları: info@muinmusavir.com. Başvuruda ad-soyad/unvan, sipariş numarası, satın alma e-posta adresi ve talep açıkça yazılmalıdır.

Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakları, yürürlükteki yetki ve parasal sınır kuralları saklı kalmak üzere kullanılabilir. Tacir, esnaf veya mesleki amaçla hareket eden şahıs bakımından bu tüketici başvuru yolları tüketici sıfatına dayanılarak uygulanmaz.

9. Dayanak